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            小活细做 北科建做好美丽乡村建设里的精细活

            农历二月初二,位于京西边陲的梁家庄村春风烈烈、寒意犹存,温暖的创艺乡居民宿里时时传出欢声笑语,帮扶团队的同志们在拿着“度量尺”包饺子。

            2018年5月,北科建集团深入门头沟区清水镇梁家庄村开展脱低帮扶,探索出创艺乡居精品民宿、生态富民的脱低帮扶新模式。在国资公司正确指导和大力支持下,创艺乡居推动梁家庄整村脱低帮扶目标提前实现,正在进一步巩固脱低帮扶成果,向美丽乡村建设目标迈进。为提升运营质效和客户体验,创艺乡居团队正是用“度量尺”包饺子的小举措,总结出美丽乡村建设中的运营规律,逐渐完善民宿运营精细化管理体系。

            一是精打细算,算好创艺乡居“本本账”。坚持科学、稳健、持续发展理念,努力克服基础差、条件少、起点低等困难,坚持自己的事自己办好,自力更生找好“钱庄子”、守好“钱袋子”?;卣褂虢ㄐ斜本┓中泄步ü灿?,开设建行大学“裕农学堂”;统筹好民宿建设与运营中的每项支出,大到施工,小到一张椅子、一颗钉子,精打细算的细日子过到极致,“度量尺”包饺子目的就是标准化面、馅儿配比和大小等。

            二是精雕细琢,琢好创艺乡居“面面墙”。落实国企责任要求,带着情谊和温度,像呵护自己家一样呵护创艺乡居每个角落。建立“巡院子”机制,每天坚持巡查每个院落的每个细节,坚持客前巡查、客退巡查,发现问题现场解决、立刻解决,确保每所院落光鲜、靓丽、整洁。在每个院落都能看到创艺乡居人的纯手工门牌、摆件、桌椅,亦或是员工自家漂亮的玻璃花瓶,他们把家安在了这里。

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            三是精挑细选,选好创艺乡居“块块砖”。梁家庄村是一个有着200多年的古村落,处处都是石头房、石板路、篱笆门、大古树,创艺乡居的整体格调要有融入感,创艺乡居的每一片砖瓦、门窗,室内陈设、电器等都要按照简约、古朴、大气还有绿色、节俭的原则,一样一样来定、一手一手去选。经常为了寻一件摆设、或者是特别口味的水果跑遍北京大小市场。

            四是精益求精,服务好创艺乡居来往客。梁家庄创艺乡居始终秉承首善标准用心经营,坚持“五心”服务好每位到客:一以贯之地落实好常态化防疫措施,让客人“安心”;高质量反馈客人诉求,及时征求并快速满足加床加被、安全防护以及超长时间餐饮保障等各类需求,让客人“省心”;精心策划棉花糖、剪窗花、制作布艺灯笼和灯笼画、石头画等别出心裁的手工体验项目,让客人“舒心”;时刻做好备客准备,营造好客氛围、美客氛围,让客人“称心”;“巡院子”机制保障民宿干净整洁,餐饮色香味俱全,让客人“开心”。

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            五是精兵强将,培养好创艺乡居管家人。坚持党建促经营原则,充分发挥梁家庄党建活动中心平台作用,携手国资体系内数十家单位开展党建共建和各类学习交流。在抓好理论学习、锤炼队伍党性修养的同时,联合周边民宿企业开展走访交流,提升队伍民宿运营技能。另外,创艺乡居还举办了“专家进村”“行家手把手”等活动,各维度强化创艺乡居团队精品民宿服务综合素质培养。

            目前,梁家庄创艺乡居民宿产业一期院落17套,共有26间客房,可供60多名客人入??;二期民宿9套院落,18间客房已经投入试运营。下一步将在二期景观品质、活动互动服务、资源渠道、客户群体验感及讲好帮扶故事上再加力度,进一步扩大脱低帮扶工作成果,为美丽乡村建设再添砖瓦。


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